آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
١. من نحن
توضح هذه السياسة كيف تجمع المجموعة المالطية للسفر والسياحة (MB Group Malta، «نحن») بياناتك الشخصية وتحميها عند استخدامك موقعنا وبوابة التأشيرات (visa.mbgroupmalta.com) وتطبيقاتنا للهاتف على iOS وAndroid (معاً «الخدمات»). ونحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن بشكل آمن).
- بيانات الطلب: تاريخ ومكان الميلاد والجنسية وبيانات جواز السفر والصور والعنوان وخطط السفر وبيانات العمل أو الدراسة وكشوف الحساب وسائر المستندات التي ترفعها.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP وسجلات الأعطال، لأغراض الأمان وإصلاح الأعطال.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر نموذج الاتصال أو الهاتف أو البريد.
لا نجمع عمداً الموقع الدقيق أو جهات الاتصال أو معرّفات الإعلانات.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وإدارته، وإعداد طلبك وتقديمه ومتابعته.
- إرسال إشعارات الخدمة (مثل تحديثات الحالة عبر البريد أو الرسائل أو إشعارات التطبيق).
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
- حماية الخدمات من الاحتيال وسوء الاستخدام والامتثال للالتزامات القانونية.
أساسنا القانوني هو تنفيذ العقد معك، وموافقتك عند الطلب، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة، والالتزامات القانونية.
٤. أذونات التطبيق
قد يطلب التطبيق: الكاميرا (لتصوير المستندات)، والصور/الملفات (لرفع المستندات التي تختارها)، والإشعارات (لإبلاغك بتغيّر حالة الطلب). يمكنك تغييرها في إعدادات جهازك في أي وقت، وقد لا تعمل بعض الميزات بدونها.
٥. مع من نشارك البيانات
- السلطات المالطية والأوروبية والسفارات والقنصليات وجهات معالجة التأشيرات، بالقدر اللازم لطلبك فقط.
- المؤسسات التعليمية أو الشركاء عندما يتطلب ملفك ذلك.
- مزوّدو الخدمات (الاستضافة وإرسال البريد والرسائل) الذين يعملون وفق تعليماتنا.
- الجهات الرسمية أو المحاكم عندما يوجب القانون ذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين.
٦. نقل البيانات خارج الدولة
قد تُنقل بياناتك إلى دول خارج بلدك، بما فيها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، عندما يتطلب طلبك ذلك أو حيث يعمل مزوّدونا، مع ضمانات مناسبة عند اللزوم.
٧. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
٨. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول واستضافة آمنة. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا احتفظ بكلمة مرورك سرية وأبلغنا فوراً عند الاشتباه بأي إساءة استخدام.
٩. حقوقك وحذف الحساب
وفق اللائحة الأوروبية GDPR والقانون المعمول به يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على المعالجة وسحب موافقتك في أي وقت.
لحذف حسابك وبياناتك: استخدم خيار حذف الحساب في التطبيق إن توفر، أو راسلنا على info@mbgroupmalta.com بعنوان «طلب حذف حساب» من بريدك المسجل. سنتحقق من هويتك وننفذ الطلب خلال 30 يوماً، وقد نحتفظ ببعض السجلات متى أوجب القانون.
ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض حماية المعلومات والبيانات (IDPC) في مالطا.
١٠. الأطفال
الخدمات مخصصة للبالغين. يجب أن يقدّم ولي الأمر أو الوصي القانوني طلبات القاصرين. ولا نجمع عمداً بيانات الأطفال دون مشاركة ولي الأمر.
١١. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة وسننشر تاريخ التحديث أعلاه، وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمات.
١٢. التواصل
البريد: info@mbgroupmalta.com | الهاتف (ليبيا): 0922105595 | مالطا / ليبيا.